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【武威塑料托盘/武威托盘】公共关系的作用
【武威塑料托盘/武威托盘】1) 建立企业信誉
【武威塑料托盘/武威托盘】企业在提供优质产品和优质服务的基础上树立并维护企业良好的信誉是公关工作的主要职能之一。企业信誉分为两个层次：
【武威塑料托盘/武威托盘】商品信誉。这是较低层次的信誉，只是部分公众对商品生产者和经营者的信赖关系。它是在多次商品交换过程中形成的，只是企业技术和经济素质的反映。
【武威塑料托盘/武威托盘】企业信誉。这是较高层次的信誉，是包括消费者在内的、企业外部公众对商品生产者和经营者的信赖关系。它是在企业的经济、技术、社会交往的过程中产生的，是企业作为社会一员履行社会责任的标志。
【武威塑料托盘/武威托盘】2) 争取谅解
【武威塑料托盘/武威托盘】所谓争取谅解是要预防企业与公众发生公共关系的纠纷。一旦纠纷发生就要经过与公众充分交流意见，达成相互谅解。
【武威塑料托盘/武威托盘】常见的公众关系纠纷共有五种，即企业内部关系纠纷、企业与消费者关系的纠纷、企业之间的纠纷、【武威塑料托盘/武威托盘】企业与政府关系的纠纷和邻里关系纠纷。公共关系纠纷如果处理不好，是一害企业、二害公众、三害社会。因此，要时常调查各种意见，建立报警系统，如武威制度、企业自查制度、公关调研制度。公共关系人员在处理公关纠纷时，要实事求是，超然于具体事件之外，多听少说，积极行动，妥善协调纠纷双方的关系。
【武威塑料托盘/武威托盘】3) 增进效益
这里所说的增进效益，包括企业的经济效益和社会整体效益。【武威塑料托盘/武威托盘】有效地开发应用新闻媒介信息资源是增进效益的重要途径。
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